Pourquoi créer une plateforme de marque ?

Vision, Mission, Ambitions, Promesse : des termes pompeux qui ne révèlent pas grand chose ? Non. Bien trop souvent perçue comme un document sans intérêt pour les entreprises, la plateforme…...

Date de publication

23 novembre 2022

Auteur

Clara

Vision, Mission, Ambitions, Promesse : des termes pompeux qui ne révèlent pas grand chose ? Non. Bien trop souvent perçue comme un document sans intérêt pour les entreprises, la plateforme de marque est pourtant un document stratégique qui a une grande importance. 

Créer une plateforme de marque permet aux entreprises de disposer d’un document de cadrage stratégique et d’uniformiser le discours et la vision de la marque en interne comme en externe. 

Beaucoup plus populaire en B2C qu’en B2B, la plateforme de marque permet de s’interroger sur son entreprise et de se positionner de manière distinctive face à ses concurrents. C’est donc un passage essentiel pour définir son identité et son positionnement. 

Qu’est-ce qu’une plateforme de marque ?

La plateforme de marque est un document stratégique synthétisant l’identité de votre entreprise. C’est donc un outil interne qui va vous permettre de structurer votre communication interne et externe afin de guider vos actions de communication. Elle permet ainsi d’assurer une cohérence dans l’ensemble de votre communication, mais aussi de poser les bases de votre identité de marque.  

Les éléments précisés dans la plateforme de marque sont variables selon les agences auxquelles vous faites appel. Chez Melba, agence experte en stratégie de communication, la plateforme de marque comprend les éléments suivants : 

  • la vision
  • la mission
  • l’ambition
  • la promesse 
  • Le positionnement 
  • Les cibles de communication
  • Les valeurs de marque 
  • Le storytelling
  • Le ton 
  • La baseline 
  • L’identité de marque 

Mais, que représentent tous ces éléments ? On vous répond !

Les éléments clés d’une plateforme de marque

Comme évoqué précédemment, les éléments qui composent une plateforme de marque sont nombreux. Mais que représentent-ils ? Quel est leur intérêt ? On vous donne toutes les clés pour mieux comprendre.

La vision

La vision est la mise en exergue du futur souhaitable pour votre entreprise. C’est ce à quoi vous souhaitez contribuer, votre challenge, ce qui va vous donner la direction à suivre.

Mission

La mission est la raison d’être de la marque ou de l’entreprise. C’est donc ce que vous mettez en œuvre pour que la vision devienne réalité, la manière dont vous relevez le défi. 

Ambition

L’ambition est la volonté avec laquelle vous allez mener à bien votre mission. L’énergie avec laquelle vous avancez et vous remplissez vos challenges. 

Promesse

La promesse est ce que vous allez apporter à vos cibles. C’est le contrat qui vous lie avec cette dernière, la manière dont vous vous engagez. 

Positionnement

Le positionnement correspond à la position qu’occupe votre produit ou votre service dans l’esprit de vos cibles face à la concurrence. 

Cibles de communication

Vos cibles sont les publics auxquels vous vous adressez. Il existe différents types de cibles : 

  • La cible principale : plutôt large, elle correspond aux prospects potentiels
  • Le cœur de cible : ce sont les consommateurs que vous visez directement dans le cadre de votre communication. Le cœur de cible est très restreint. 
  • Les cibles secondaires : ce sont les personnes ou les organisations qui permettront d’influencer votre cœur de cible lors de son acte d’achat. 

Valeurs de marque

Les valeurs de votre marque font partie des fondements de votre identité de marque. Ce sont les idéaux qui guident votre marque : excellence, technicité, bienveillance, respect…

Le ton 

Le ton correspond à la manière dont vous allez vous adresser à vos cibles. Il est défini selon vos cibles et vos valeurs. Aussi, il permet de donner corps à la personnalité de votre marque. Au choix, il peut être professionnel, ludique, enfantin, etc.

Le storytelling de marque

Toutes les marques et entreprises ont une histoire et c’est le storytelling qui va permettre de raconter cette histoire à vos consommateurs. Il permet de susciter une émotion chez votre cible, ce qui permettra de favoriser la reconnaissance et la préférence de marque. 

La baseline 

La baseline est la signature de votre marque. Elle fait partie de l’identité de la marque et permet d’apporter, de manière concise, des informations sur votre activité. 

Comment faire une plateforme de marque ?

Pour créer une plateforme de marque complète qui permettra de guider tous vos collaborateurs et prestataires, il est important de ne négliger aucune étape. 

Réaliser un audit de la marque 

Dans un premier temps, il est nécessaire de réaliser un audit interne et externe pour analyser la manière dont la marque ou l’entreprise est perçue : quelles valeurs les collaborateurs mettent-ils en avant ? Quelles sont les forces et les faiblesses de l’entreprise ? Quels éléments de l’histoire de l’entreprise peuvent servir de socle à la communication ? 

Définir les personas 

Dans un second temps, il est important de définir vos personas, c’est-à -dire des personnes fictives qui représentent vos cibles de manière stéréotypée. A quoi cela sert si nous connaissons déjà notre cible ? Tout simplement à identifier avec précision leurs problématiques, leurs freins, ainsi que leurs habitudes de consommation et leur mode de pensée. 

Construire le document 

Enfin, il ne reste plus qu’à construire votre document de plateforme de marque en réunissant tous les éléments évoqués lors de l’audit et de la réalisation de vos personas. 

Exemples de plateforme de marque 

Plateforme de marque Evian

La plateforme de marque d'Évian

Plateforme de marque Apple

La plateforme de marque d'Apple

Plateforme de marque Levi’s

La plateforme de marque de Levi's

Besoin d’aide pour réaliser votre plateforme de marque ?

Créer une plateforme de marque demande une expertise pointue et prend beaucoup de temps. Aussi, l’agence Melba, agence conseil en communication, vous accompagne de A à Z dans la mise en place de ce projet. 

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